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感动服务案例 | 尽***大努力 做好每一次服务

发布时间:2020-01-18来源:点击:1019


2020第14期 // 总第736


本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 卢利亭

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1月15日下午,店内来了两位客人,他们是之前预定过房间的,我带客人看了房间后他们很满意,交谈中我得知他们是订婚宴,我说我们可以给您简单布置下房间,烘托一下气氛,另外店内还有充值赠送活动可以参加,客人很惊喜的说:“这样就太好了。

客人想要自己点菜,于是我把点菜单拿出来请客人挑选菜品。客人一边挑菜品,一边问一些和菜品相关的问题,我依次耐心解答,并提出合理建议,客人连连称赞,说还是我们有经验。

***后,客人选了一份满意的菜单,我给客人核算好大概金额,并带客人办理了会员卡充值。此外,我根据以往订餐的经验提醒客人当天要准备的酒水、饮料以及糖果。客人说:“谢谢你的提醒,你们的服务真周到。”我说:“这是我们应该做的,我们要尽***大努力让大家满意,欢迎您以后常来。希望您家的婚宴也可以在我们这里举行。





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