员工天地
当前位置:新闻中心 > 员工天地

感动服务案例 | 善于发现,用心服务

发布时间:2020-08-14来源:点击:139


2020第30期 // 总第752


本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 ——罗正斌



今天上午,我在前门值班,十一点二十左右,一辆轿车径直开开到地库口,经过询问是双喜房间的客人,嘱咐安全后驶入地下车场。大约十分钟后,这位客人从酒店走向多菱路口的一家西瓜摊,很快购买了三四个西瓜,我看到情况后,立即走上前去说道:“我来帮你拿吧,这位客人当时满脸疑惑。看到我穿着迷彩服和工号牌时,继而高兴的说道:“师傅,太谢谢你了,你们的服务意识真强,己延伸到酒店外了,选择你们全聚德,我真的是放心满意啊!

本人感想:强化服务意识,提升服务质量,是马总在每次例会强调的重要内容,在服务过程中,只有注重细节,善于发现,用心服务,给客人制造更多的惊喜和满意!让我们共同努力!


分享到:0 用手机看
#

拍下二维码,信息随身看

试试用微信扫一扫,
在你手机上继续观看此页面。

留言板关闭

联系人姓名

联系人方式

留言

360网站安全检测平台