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感动服务案例 | 用心服务好每一位客人

发布时间:2020-09-18来源:点击:70

2020第32期 // 总第754


本期感动服务案例人物

宴愉餐茶艺术餐厅 ——朱雅菲


8月18号的晚上,我在门口站位迎来了我的***桌客人玉堂春,把他们带到房间倒上水。点完菜后,在上菜的过程中客人家的孩子不小心把爸爸酒杯里的酒弄撒了一身,客人把孩子衣服都脱掉了,就拿到洗手间把衣服洗了洗,孩子就光身子在包间沙发上玩耍,当时包间开着空调,温度有点凉,我***时间把空调调了高一些,突然想起客人过生日送的有抱枕小毯子,我就去找花总拿了一个送给客人,并说用这个小毯子把孩子包一下,要不然都改感冒了,客人高兴的说:“小姑娘你太细心了,谢谢你,小孩子太调皮了,”然后我对客人说:“我把衣服拿出去找了一个吹风机把衣服吹一下吧,这样干的快一些。”不一会我就把衣服吹干送给客人,客人一直的和我道谢,我心里听着美滋滋的,我说:“这都是我应该做的,只要你们的满意,我付出再多也是开心的。”

个人感想:应该贴心细心的服务好每一位来宴愉用餐的客人。


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