【2020第33期 // 总第755期】
本期感动服务案例人物
八月十四号中午，得知“真意厅”是个生日宴，我们提前用五颜六色的气球布置好房间，等待客人的到来。不一会一家人就到了，今天的小寿星是个非常活泼可爱的小女孩。宴席还没开始，看到小女孩的妈妈在哄孩子睡觉，听小女孩的妈妈说孩子早上起的早，现在有些困了，可是宴席还是要继续下去。我便提议让女士把小女孩放在沙发上，用凳子和沙发放到一块，防止小孩从沙发上掉下来。我怕小孩着凉，跑去吧台拿了块毛毯，盖在小孩身上。孩子的妈妈非常感激的说：“真没想到在这里找到了家的感觉。”听到这些话我心里很开心。个人感想：只有把客人当成亲人，才能无微不至的为客人着想，使服务更加细致入微，让客人满意。
