10月11日晚上，我在酒店“沈阳”厅服务。客人用餐到一半时，听到有位宝鸡的客人说：“我在家一直坚持喝白开水加蜂蜜，喝了快三年了，这有清理肠胃、排出体内垃圾和减肥的功效。这次在外好久没喝了。”

我听到后，就去仓库拿了蜂蜜，冲好热腾腾的蜂蜜水送到客人面前。当他看到蜂蜜水时，特别吃惊地说：“小姑娘你怎么知道我喜欢喝蜂蜜水啊？”我笑了笑说：“在你们谈话时听你提到了一句。”客人惊喜地说：“小姑娘你服务太用心了！”客人临走时，我又往客人的保温杯里冲了一杯，客人非常感动。我认为，服务中要“眼观六路，耳听八方”，只要用心服务，就能感动每一位客人。