“赠人玫瑰，手留余香。”如果一名酒店服务员对工作有如此深刻的认识，那就一定能在平凡的岗位上实现人生价值。洛阳水席园旗舰店服务员李小盘，就是不断“赠人玫瑰”的人。

用感恩的心对待工作

李小盘今年34岁，待人热情爽快，说话落落大方。今年3月，老家在汝阳县的李小盘经人介绍，到刚开业的洛阳水席园旗舰店做服务员。在这个普通的岗位上，李小盘用心服务，把顾客当家人，受到顾客和同事们一致赞誉。

服务员是一项辛苦的工作。洛阳水席园旗舰店因为地理位置优越、环境优美、水席正宗，从开业以来一直生意火爆，尤其是婚宴一直排得满满当当，因此李小盘和同事们的工作异常繁忙。“中午我主要在三楼大厅服务，举行婚宴的时候，一个人要服务三四桌客人，非常忙。”晚上，李小盘还要到包间服务，她和同事们经常加班加点，等***后一拨客人满意地离开，才能下班。

虽如此辛苦忙碌，李小盘却从不抱怨，总是笑容满面。“人不能闲着，干活才能过得充实。我是农村出来的人，这点辛苦对我来说不算什么。”李小盘朴实地说。对于洛阳水席园的工作环境和氛围，李小盘非常满意：“这里的待遇不错，提供宿舍，员工餐味道好、分量足，每天都不重样，还提供水果，比我在家里吃得好多了。同事们相处得也很好，在这里工作，每天都很开心！”

用真挚的情服务顾客

有这样良好的心态，李小盘对顾客格外用心。9月中旬的一天晚上，酒店接待了一个旅游团队。在包间服务的时候，李小盘发现客人都吃得兴致勃勃，只有一位老太太没怎么动筷。李小盘走到她身边轻声问：“阿姨，这些菜不合您的胃口吗？”“这倒不是，菜很好吃，只是我晚上习惯喝稀饭。”老太太无奈地说。李小盘忽然想到晚上的员工餐正是小米稀饭，立刻到厨房盛来一碗，送到顾客跟前，老太太非常感动，连声道谢。

10月12日中午，三楼宴会大厅举办满月酒。忙着给客人们倒水的李小盘发现有位客人抱着孩子愁容满面，连忙问：“您需要帮助吗？”“附近哪儿有药店啊，孩子发烧了，我想去买退烧药。”李小盘想起她的宿舍里有退烧药，是给老家的孩子准备的。她赶紧跑上去拿了两包送到客人手上。客人激动地说：“太谢谢了！”席间收空盘时，这位客人很主动地帮李小盘，临走时不住地说：“以后要经常来水席园吃饭。”这让李小盘感觉非常温暖。

“我非常喜欢‘赠人玫瑰，手留余香’这句话，我们随手做了一些小事，客人却非常感动，其实帮助别人也是一种快乐。每个人都用心服务客人，我们酒店的事业就会越来越兴旺！”李小盘朴实而认真地说。