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用心服务  点滴做起

用心服务 点滴做起

我是全聚德的一名服务员。用心为顾客提供***好的服务,让顾客感受到“宾至如归”是我的职责。我的努力能得到顾客认同,从而对全聚德酒店留下良好印象,就证明了我的价值。   有一次,酒店还没开始营业,就来了几位客人。见此情景,我忙为他们沏上热茶。客人在等候朋友期间,我为客人准备了扑克牌,解除了他们等人的无聊。客

详细 2014-04-03
她用细节感动顾客——访宴天下大酒店新区店五***服务员于佳佳

她用细节感动顾客——访宴天下大酒店新区店五***服务员于佳佳

□ 席悦 初见于佳佳,我就感觉到了温暖,因为我刚坐下,她就递过来了一杯茶。她面带微笑,双手交叠,身着紫红色的工装,姿态优雅大方。 于佳佳于2013年6月来到了宴天下。 作为包间里的服务员,于佳佳的工作主要是餐前准备、餐中跟踪服务以及膳后清洁工作。看似简单,实则不易。于佳佳说:“万事开头难,一段精

详细 2014-04-03
压力越大动力越足——访申诚全聚德大酒店总经理张燕

压力越大动力越足——访申诚全聚德大酒店总经理张燕

□ 小希 采访时间:2014年3月13日 从全聚德大酒店到红子鸡大酒店,从外出闯荡到重回全聚德大酒店,在餐饮旅游集团摸爬滚打10多年,虽几经波折,但依然痴心不改……是什么让她与集团公司难舍难分?让我们走近全聚德大酒店总经理张燕,来倾听她背后的故事。 采访实录: 小希:张总你好,很感谢你接受

详细 2014-04-03
宴天下新区店 牡丹花开庆三八

宴天下新区店 牡丹花开庆三八

3月8日下午,宴天下新区店全体女员工来到酒店门口,来庆祝自己的节日。 员工们的喜悦之情溢于言表,并开展了各式各样的“庆祝活动”。宴天下大酒店总经理任晓红、副总经理马燕等参加了节日庆祝活动。活动项目有:拔河比赛、减肥瘦身的呼啦圈比赛以及花样繁多、激情活跃的跳绳比赛等。女同胞们既欢庆了自己的节日,又提高了团

详细 2014-04-03
集团公司举行第十九届新菜品鉴会

集团公司举行第十九届新菜品鉴会

3月23日下午,集团公司第十九届新菜品鉴会在全聚德大酒店二楼举行。集团公司董事长申灵杰出席并参加了评审,***顾问李良龙、总经理常皓、副总经理刘雅芳、行政总厨助理梁进球等担任本次品鉴会评审。 会上,申灵杰对本次菜品总体感觉比较满意。他指出,菜品可以在同款菜式上进行微创新。比如西蓝花的做法都是清炒或蒜蓉凉

详细 2014-04-03
全聚德大酒店举行消防培训和模拟演习

全聚德大酒店举行消防培训和模拟演习

进入3月份以来,全聚德大酒店将安全问题作为工作的重中之重,从食品安全、卫生安全、操作安全、消防安全等各方面对员工进行了培训,尤其针对消防安全开展了消防培训和消防演习。 3月4日下午2点30分,全聚德大酒店全体员工齐聚一楼大厅,消防培训主要围绕“消防四个能力”展开,通过教员现场讲解和播放幻灯片的形式,详细讲述了如

详细 2014-04-03
一腔热情,温暖人心——访湘鄂汇大酒店收银主管王亚歌

一腔热情,温暖人心——访湘鄂汇大酒店收银主管王亚歌

□ 席悦 王亚歌是湘鄂汇大酒店的收银主管,在顾客用餐完毕将要离开酒店时,总会看到她那温暖的笑容。 见到亚歌时,她正在收银台忙碌着,一身正装的她,干练十足。作为收银主管,工作并不轻松。为了不耽误她下班结款的时间,我随即和她聊了起来。她十多年前就入行餐饮业,在一家饭店做起了服务员。每天早上不到八点她就到

详细 2014-04-03

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