本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------宁飞娟 12月28日下午，做好餐前准备工作，我便到楼梯口站位，不一会儿迎来了澳门厅的一位客人。 我先倒上了一杯迎客茶，客人坐在沙发上说:哎呀！鞋这么脏忘擦了，你们店有鞋油吗？我当时愣了一下说没有，不过楼梯口有个擦鞋机，要不，我带您过
本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 ------陈永超 12月28日晚上，预订五谷丰登的是酒店一些忠实的老客户。客人订餐时，专门给我们白总打电话，就直接点名让我服务。 当时，我心里想，既然客人选择了我，那么我一定会把服务做到精中之精。期待下一次被点名服务！因为，这对于我们每个服务人员来说，都是一
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团宴天下老城店 ------王俊荣 12月24日晚七点多时，从电梯里走出来一对父子，问好后得知来用餐没有提前预定包间，我就把客人带领到牡丹厅，安排落座倒上茶水。 我递上菜谱说，你好，要不要现在点菜？客人接过菜谱看了看递给儿子说，今天你爸过生日，你想吃啥随便点，
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团水席园旗舰店 ------崔会平 12月19号晚，祥云是本地客人宴请从北京远道而来的贵宾。客人走进房间说，我们今晚12位，把菜谱拿来点菜，我笑着说，好的，要不您先翻阅菜谱看看，外面天气寒冷，我先帮您和客人都倒杯热水边暖手边喝好吧？客人开心地说道，太好了，谢谢你。
本期感动服务案例人物 洛阳餐旅集团湘鄂汇大酒店 ------訾龙飞 12月21日晚上，我在香港厅服务，是一个小姑娘的两岁生日，刚一上班，宝宝的父母就来了，还带了好多布置房间的东西，然后说出去还有事，需要我帮忙布置房间，我们就互相加了微信。 宝妈将图片发给我，让我照着图片布置。在同事的帮忙下，很快
本期感动服务案例人物 湘鄂汇大酒店 ------李珂 12月20日晚上，天津厅是一桌老同学聚会。客人在六点半的时候到齐。客人定好标准后，凉菜很快上桌了。 在上菜的过程中，我听客人们在讲小时候的事儿。仿佛已经深入其境了。我为他们的友谊感到开心。当热菜剁椒清江鱼上来的时候，我也想为他们的友谊添上一道色彩
