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感动服务案例 | 热情介绍洛阳特产 客人开心称赞服务

发布时间:2017-08-15来源:点击:1907

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店—宁丽红

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8月7号晚上,我在酒店空中花园帮忙,大概7点多时,花园大桌客人都满了,来了6位客人,2 个大人4个孩子,一看就是来洛阳旅游的。


客人说想吃水席,但是大桌没翻出来,于是我给客人倒上水,请客人先坐小桌上等3分钟,我们把雅15台翻出来。客人看着表,2分42秒我们就把台整好了,客人说,你们的速度真快,我给客人介绍菜品的历史文化,客人称赞我态度热情。


到吧台结账时,客人请我介绍展柜里的洛阳特产,我详细介绍后,客人买了3瓶牡丹花种子,一盒“洛阳八大件”,一盒牡丹薯片,客人连说谢谢,说我真细心,对客人太热情了,他们用餐很开心。看着客人开心的来用餐,开心的离开,是我***大的收获。


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