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感动服务案例 | 细心照顾顾客小孩 感动服务永保初心

发布时间:2018-02-05来源:点击:71

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 ----- 潘文静


2月2日有一个公司的年会在水席园的大厅举行,因为人数比较多,就在花园也设了两桌。

下午快6点半的时候,先来了两位女士,其中一位带着小孩,因为年会还在进行中,小孩有点饿了,于是过来就先点一些菜吃。得知客人喜欢吃清蒸后,我就为客人推荐了养生青菜钵和地锅馍蘸酱两个菜,在上菜后,那位妈妈因为年会活动需要过去。

于是我就说,您先去吧,我帮您照看着,那妈妈还觉得挺不好意思的,我说没事,我们的任务就是服务客人。然后那位妈妈去参加活动,我就拿了个小碗喂着小孩喝了点青菜粥,又把地锅馍掰成小块喂给小孩吃,小孩也吃的很开心。    过了会小孩的妈妈来了,看见小孩在笑,就对我说,真是谢谢你了,我说,小孩真可爱,还挺乖的。 

一个小小的举动让客人为之一笑,是我们的责任,也是我们服务的初心。



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