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感动服务案例 | 及时帮忙搀扶老人 感动服务传承美德

发布时间:2018-04-09来源:点击:224

本期感动服务案例人物

湘鄂汇大酒店 ---- 张利娜

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4月8日中午二楼是一家满月宴,客人来的很早,11点左右客人陆陆续续的来。我下楼拿东西看到一波客人陆续来到,正准备上楼遇到一位年纪比较大的老奶奶,上楼梯时老人一手扶着栏杆一手伸到边上准备让人搀扶家人在旁边说话,没有注意到老人准备上楼了,所以没有人过来扶一把。我快速的跑过去搀扶老奶奶,这时老人的家里人才缓过神说:谢谢你了!这是老奶奶的家人看到了,忙走过来搀扶老奶奶,边走边说:太感谢你了!我说:没关系,不用太客气,我们酒店员工看到都会帮忙搀扶老人的。但如果以后出门在外,你们可千万不敢大意,老人年纪大了!客人说:真是太感谢你了,我们今天大意了,然后我们一起把老人扶到二楼。


 

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