感动服务案例 | 及时帮忙搀扶老人感动服务传承美德

发布时间：2018-04-09来源：点击：1606

本期感动服务案例人物

湘鄂汇大酒店 ---- 张利娜

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4月8日中午二楼是一家满月宴，客人来的很早，11点左右客人陆陆续续的来。我下楼拿东西看到一波客人陆续来到，正准备上楼遇到一位年纪比较大的老奶奶，上楼梯时老人一手扶着栏杆一手伸到边上准备让人搀扶，家人在旁边说话，没有注意到老人准备上楼了，所以没有人过来扶一把。我快速的跑过去搀扶老奶奶，这时老人的家里人才缓过神说：谢谢你了！这是老奶奶的家人看到了，忙走过来搀扶老奶奶，边走边说：太感谢你了！我说：没关系，不用太客气，我们酒店员工看到都会帮忙搀扶老人的。但如果以后出门在外，你们可千万不敢大意，老人年纪大了！客人说：真是太感谢你了，我们今天大意了，然后我们一起把老人扶到二楼。