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感动服务案例 | 帮老人找丢失品物 赞扬感动服务用心

发布时间:2018-04-12来源:点击:75

本期感动服务案例人物

湘鄂汇大酒店 ---- 王园园

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4月11日中午一楼大厅婚宴结束,我就在大厅协助帮忙收台。这时,有一位老人急匆匆的跑过来,我即可迎上前去微笑问:老人需要什么帮助?他说:他今天在大厅吃饭,用餐不小心把小孩儿的玩具弄丢了,是一个托马斯小火车的车头。车头丢了就连不成火车,孙子在家里边大哭大闹。我今天哄他说出去再买一个他都不行,一直在那儿哭,非要原来那个。听老人说完,我就赶紧帮忙去找,但没有找到。大厅卫生已经打扫过,垃圾也刚扔掉,我就赶紧去外面垃圾桶里找,我跑到外边儿把垃圾桶翻开,翻了好大一会儿,终于把玩具火车头给找到了。我去把火车头洗干净后送去给老人,看到失而复得的火车头后,连连感谢!老人说道:今天我以为来找不到,谢谢你!那么多的垃圾你们都把它给扒出来了,真的不容易。我说:不客气不客气,只要能帮到你就好。我把老人送到大门口,老人临走还一直表扬我们的服务。


 

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