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感动服务案例 | 细心周到服务 温暖感动客人

发布时间:2018-04-14来源:点击:284

本期感动服务案例人物

湘鄂汇大酒店 ------ 赵战红


4月12日上午多功能厅有个会议,早上8点开始,我提前到店做好准备工作。因为会议是在负一楼,我提前站在大门口迎接,没过一会儿,一位女士快步向酒店走来,外面下着大雨她还提一个大箱子。我赶紧上前接着她箱子,她身上淋的全是水。我赶紧问她还带没带衣服,她说箱子里有,我带她先去房间换衣服,我又找来干毛巾让她擦头发。女士很不好意思的说麻烦你了,第一次来洛阳开会,上车时没下大,谁知道到这后雨下的这么大了,出来没带伞太尴尬了。我说没事,你先换衣服,我去工程部拿个吹风机。等一会儿你把头发吹干,可别感冒了,女士连忙点头。女士收拾完我带她去多功能厅到门口,听到迎接的人都叫她老师,我知道今天大家都是来听她讲课的。中午会议结束用餐时女士特意走到我面前对我说,早上真是谢谢你了。是你的热情让我感觉到了家的温暖,我笑着说不用谢能帮到您,我也很开心!


 

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