感动服务案例 | 冒雨帮客人打车暖心服务得美名

发布时间：2018-04-16来源：点击：1559

本期感动服务案例人物

湘鄂汇大酒店 ------ 王园园

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4月12日晚上我在103房间看台服务，一共来了9位女士，客人6点到齐了。女士们自带了很多红酒，由于客人是高中同学好长时间没见面了，喝的有点猛，热菜还没上齐，就有几位女士喝醉了。我就赶紧给客人自带的茶叶重新换了一下，给每位客人冲了一杯浓茶。大约在八点半左右，客人就结束了用餐，客人走的时候我在门口扶着喝醉的女士。

等客人结完账走后，我回到房间准备做餐后收尾工作的时候，发现客人的钱包落在了房间的沙发上。我赶紧拿着钱包跑到大门口去追客人，外边儿又下着雨，客人在门口等着打出租车，把钱包给女士女士高兴的说谢谢你啊！今天如果没钱包我都回不去了。正准备打车呢！我对客人说：您好，你先站在大门里边儿吧！我来帮您打车。我就冒着小雨跑到寨南路口打出租车，过完大概五分钟左右，我叫了一辆出租车我就把出租车司机叫到我们店大门口。把喝醉的两位女士扶到车上，有一位女士是她们的闺蜜没喝多少酒，就陪同两位喝醉的女士回家。出租车起步时，女士再次对我表示感谢！还说以后吃饭就来湘鄂汇，服务热情又贴心！