感动服务案例 | 热情介绍洛阳水席客人夸赞服务***

发布时间：2018-04-17来源：点击：1583

本期感动服务案例人物

宴天下新区店 ------ 张娇娜

4月1日晚二楼洞庭湖包间是来自广东的客人。客人刚到房间坐下就问我这里有没有水席，就给客人介绍了水席的套餐。客人要的是1588的套餐，下完单子以后不一会儿，凉菜上来啦！每上一个菜我把菜名给客人介绍一下，***后一个凉菜上桌，还没等我报，客人就问我，这是什么菜看着怪怪的，我说这是蒸杨槐花！客人很惊讶说：杨槐树上的花？我笑着说：是，这个花不但好吃，他还有下火的功能所以这道菜在我们本地很热销的。紧接着热菜也慢慢的开始上了，等到精品宫廷牡丹燕菜上桌，我给客人介绍牡丹燕菜的由来。客人听后说：在电视上看过牡丹燕菜，这次到河南终于看到吃到真的啦！我对客人说：您可以拿出手机先拍照留念，拍完照客人高兴的吃着聊着。快接近尾声的时候，我给客人添加茶水，其中有位客人说今晚太感谢你啦！真是辛苦你啦！你们这里的服务很好很热情，如果明年有机会我们来洛阳旅游，到时还会选择你们酒店用餐的，我笑着说谢谢！我说：不辛苦这些都是应该的，我们会用心的服务好每一位宾客，真诚期待您的下次光临！