感动服务案例 | 合理推荐宴会场地细心服务感动客人

发布时间：2018-04-18来源：点击：1595

本期感动服务案例人物

4月16日这天在前台接到一位女士打电话，想定7月5号周岁宴。因为现在人在美国，暂时还没回来，想提前把位置预定上。我就主动提出加客人微信，然后把菜品，酒店提供免费项目，及房间照片都传给客人看了看并耐心讲解。客人看后很满意，在交流过程中又了解到客人老家是白马寺镇的，觉得我们新区宴天下酒店离客人家太远了，客人想定个路程离家近点有名好酒店。我一听，立即向客人推荐了老城宴天下酒店，并把客人介绍给了老城店营业台订餐负责人！客人非常满意，直夸我们服务细心！我说不客气，为您提供优质的服务，是我们应该做的！