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感动服务案例 | 服务细心周到 赢得客人称赞

发布时间:2018-05-10来源:点击:301

本期感动服务案例人物

洛阳餐旅宴天下老城店  -------黄明珍

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5月4日晚,大概7点多,酒店牡丹厅来了4位客人,在点菜时她们看了半天不知吃点什么好。

其中一位男士,他邀请女士优先点菜,女士们点菜也是很犹豫。我就说:“女士们多点菜,我们的乌鸡焖罐不错,女士多喝点汤对皮肤好。男士听了就说:“给她们点个乌鸡焖罐吧。”随后,我又一一的给招牌菜指给她们看,其中一位女士点了半只红子鸡,我就提醒她已经点有鸡了,要不然要半只烤鸭吧。女士连忙说:“服务员,谢谢你的提醒,那就要烤鸭吧!”接着客人们又点了两道菜。

9点左右,他们也吃的差不多了,店里别的客人也慢慢的离席了。我在一边听到她们说,我们也走吧,服务员也忙了半天了。我微笑着说:“没事还早呢。”过了一会儿,我带客人结账回来,他们就起身打算离开。当我回去收餐时,看到一个眼镜盒落在椅子上,我赶快拿着跑出酒店,叫住她们,询问起眼镜忘拿的事情,其中一位女士听到了,说是自己的,接过眼镜后,她表示感谢。

“你的服很细心,推荐的菜也很好吃,再次表示感谢!”客人们对我赞扬道。我微笑的说:“这都是我们的职责,欢迎你们再次光临我们酒店。”


 

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以上信息来源于洛阳餐旅集团官网:www.hacyly.com 



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