感动服务案例 | 服务细心周到赢得客人称赞

发布时间：2018-05-10来源：点击：1670

本期感动服务案例人物

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5月4日晚，大概7点多，酒店牡丹厅来了4位客人，在点菜时她们看了半天不知吃点什么好。

其中一位男士，他邀请女士优先点菜，女士们点菜也是很犹豫。我就说:“女士们多点菜，我们的乌鸡焖罐不错，女士多喝点汤对皮肤好。男士听了就说:“给她们点个乌鸡焖罐吧。”随后，我又一一的给招牌菜指给她们看，其中一位女士点了半只红子鸡，我就提醒她已经点有鸡了，要不然要半只烤鸭吧。女士连忙说:“服务员，谢谢你的提醒，那就要烤鸭吧！”接着客人们又点了两道菜。

9点左右，他们也吃的差不多了，店里别的客人也慢慢的离席了。我在一边听到她们说，我们也走吧，服务员也忙了半天了。我微笑着说:“没事还早呢。”过了一会儿，我带客人结账回来，他们就起身打算离开。当我回去收餐时，看到一个眼镜盒落在椅子上，我赶快拿着跑出酒店，叫住她们，询问起眼镜忘拿的事情，其中一位女士听到了，说是自己的，接过眼镜后，她表示感谢。

“你的服很细心，推荐的菜也很好吃，再次表示感谢！”客人们对我赞扬道。我微笑的说:“这都是我们的职责，欢迎你们再次光临我们酒店。”