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感动服务案例 | 细心服务得美名 为酒店树立好形象

发布时间:2018-05-12来源:点击:302

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店  ------- 吴令展


5月5日早上,我刚到五楼工作区域,吉祥如意厅的客人就来了,我赶紧去打开热水器,过了一会儿,水开了,我就为客人倒开水。其中一位客人问道:“哪儿能换换衣服?”我就把客人带到新娘房,两位年轻的客人进房间换衣服,我在跟另一位客人聊天中得知:今天是两位年轻人的回门宴。

一会儿功夫,两位客人换好衣服出来了,男士穿着一套白色西服,女士穿着一套红色连衣裙。随后又来了几位客人,都在夸一对新人。我发现新娘的裙子后背处有些露肉,也许是衣服有点宽,看着不太美观,我就跟她的妈妈小声地建议:需不需要把后面缝上一些?新娘的妈妈告诉我,衣服确实不太合适,可是缝着右麻烦,加上不是自己的衣服。

随后,我想到以前好多新娘都用别针扣衣服,我们在打扫房间时捡到过好多。我就去给客人拿了两个,新娘的妈妈就帮新娘把衣服整好。整好以后果然看着比之前好多了,新娘的妈妈很高兴,对我表示感谢,我也很开心,能为客人做一些力所能及的事情。


 

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