感动服务案例 | 细心服务得美名为酒店树立好形象

发布时间：2018-05-12来源：点击：1566

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 ------- 吴令展

5月5日早上，我刚到五楼工作区域，吉祥如意厅的客人就来了，我赶紧去打开热水器，过了一会儿，水开了，我就为客人倒开水。其中一位客人问道：“哪儿能换换衣服？”我就把客人带到新娘房，两位年轻的客人进房间换衣服，我在跟另一位客人聊天中得知：今天是两位年轻人的回门宴。

一会儿功夫，两位客人换好衣服出来了，男士穿着一套白色西服，女士穿着一套红色连衣裙。随后又来了几位客人，都在夸一对新人。我发现新娘的裙子后背处有些露肉，也许是衣服有点宽，看着不太美观，我就跟她的妈妈小声地建议：需不需要把后面缝上一些？新娘的妈妈告诉我，衣服确实不太合适，可是缝着右麻烦，加上不是自己的衣服。

随后，我想到以前好多新娘都用别针扣衣服，我们在打扫房间时捡到过好多。我就去给客人拿了两个，新娘的妈妈就帮新娘把衣服整好。整好以后果然看着比之前好多了，新娘的妈妈很高兴，对我表示感谢，我也很开心，能为客人做一些力所能及的事情。