感动服务案例 | 热心帮助老人用心服务打动客人

发布时间：2018-05-24来源：点击：1500

本期感动服务案例人物

宴天下幸福礼堂------- 王金霞

5月23日，酒店华彩厅是一家结婚喜宴，主家早早就来了，我们把客人的酒水和饮料摆放好，就去为每一桌客人都倒上开水。

现场小孩儿和老人特别多，这个时候，我看见两位女士搀扶着一位老太太走进大厅，就问到服务员：“卫生间在哪里？”我告诉她们在一楼，两位女士一听在一楼，有点不高兴，因为老人的腿脚不方便，好不容易上楼就上了半天，又要再下楼上厕所，来回特别折腾。我说：“不好意思啊！今天两家婚宴，人多也没主意到你们带着老人，你们随我来这边，坐电梯从这里下去，我边说边把电梯按开，两个女士对我表示感谢。我说：“不客气，能帮到你们，我也很高兴。”