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感动服务案例 | 等待失主认领手机 诚信服务客人夸

发布时间:2018-09-10来源:点击:428

洛阳餐旅

2018第168期 // 总第627


本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 ——高艳峰

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8月16日中午,酒店东区状元红等几个包间是连台的生日宴,客人们也陆续到来。

其中,有一位美女向我询问了酒店网络密码后,就一直在玩手机。宴会开始了,我在两个包间循环服务着,直到客人用完餐。随后,在整台的时候,我看到台面上落下一部手机,我一眼就认出这是问我密码的那位美女的手机。我第一反应就是拿着手机跑出去,赶紧找到那位女士。经过几番周折后,还是没有找到那位女士。

我心想:现在年轻人都是手机不离身的,她怎么会忘呢?她一定会第一时间来找的,想到这里,我又把手机带回了房间。我一边整台,一边等失主,随后,那位美女气喘吁吁地跑进房间。我笑着说:“手机在这,没办法联系到你,我一直在等你。”美女接过手机激动地连声道谢,并说,以后会经常带朋友光临的,来你们店用餐我放心。



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洛阳餐旅 宴会专家

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