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感动服务案例 | 用餐满意人人夸 酒店服务靠大家

发布时间:2018-10-06来源:点击:674

洛阳餐旅

2018第204期 // 总第665


本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 李建丽

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9月17日晚,一楼福101房间是公司用餐,客人们来的很早,客人都到的差不多到时候,我询问客人的预订情况后,就让主管下单子上凉菜了。客人们表示,餐中喝白酒,拿的也多。其中,有位女士不喝酒,我就给她推荐了饮料和酸奶,女士说自己喝酸奶,我就赶紧去吧台拿酸奶。随后,我为女士倒上酸奶。接着,又上了热菜,在上每一道菜时,我都为客人报上菜名,看着客人们吃的高兴,喝的开心,我也满心欢喜。餐间,我不停的为客人添茶倒水,餐后,我还为客人们安排了果盘,客人们非常满意。

“谢谢你,今天的服务真好,我们人人满意,用餐到这个时间,也耽误你下班了。”客人们对我说。我说:“应该的,祝你们用餐愉快,欢迎你们下次光临新区宴天下。”

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