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感动服务案例 | 用好服务和好菜品 赢得外地游客满意

发布时间:2019-01-21来源:点击:480

洛阳餐旅

2019第15期 // 总第752


本期感动服务案例人物

宴天下新区店 ———   宋俊娜

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1月16日晚,我在开封府看台,六点多客人们就来了,我给客人倒了开水,并询问客人的预订情况。

客人说:“你好,服务员,我们一共14位客人,都是从上海远道而来旅游的,今天想来尝尝咱洛阳的特色菜,你给推荐吧。”听到这个情况,我对客人说:“您看水席怎么样?天气冷,吃了也暖和。”客人答应后,我第一时间和前台沟通,为客人安排了水席和店内的特色菜,荤素结合。

席间,每上一道菜,我都会为大家简单介绍菜品,并为每位客人分好。客人们说:“第一次来洛阳,没想到这里的餐饮服务这么好,菜品也可口,以后带家人来洛阳,就认准你们宴天下。”

本人感谢:客人满意,就是对我们服务最好的肯定。





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以上信息来源于洛阳餐旅集团官网:www.hacyly.com


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