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感动服务案例 | 一碗暖心汤给客人家的感觉

发布时间:2019-01-31来源:点击:432

洛阳餐旅

2019第24期 // 总第761


本期感动服务案例人物

宴天下新区店  ———  姬佩霞



 

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1月27日晚,泰安府是家宴,客人七点到了。我给客人推荐了套餐,客人***终选了1188的套餐。凉菜很快上齐,热菜跟着也上了。

席间,我发现其中有位女士一直都没动筷子,一直在喝水。我走到她身边问道:您好,请问您怎么了?是不是饭菜不合口味?她摇头说:“我有点感冒,胃口不好,吃不下去。”我听后,赶紧交代厨房,为女士熬了一碗姜丝可乐汤。随后,我亲手将姜丝可乐汤递给女士,并说:“您好,这个对感冒很有用,您趁热喝吧。”她微笑着点头对我道谢,并喝了汤。临走时她对我说:“谢谢你服务员,虽然感冒了,但是来你们这里找到了温暖,就想家一样。”

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