【2019第46期 // 总第783期】

本期感动服务案例人物

宴天下新区店  ——— 刘宗民

3月3日晚，我和牛师傅在车场，为来酒店用餐的客人们指挥停车、搬酒水，停车场的车位己经停满了，我开始对着车巡逻一遍，并没发现异常情况，我刚走到大门口时，有位客人问道：保安师傅，能让我用一下你的电话吗？我电话没电了，和朋友约好吃饭，忘记是哪个包间啦。我答应了客人，并把自己的手机借给客人使用。客人得知包间在哪里之后把电话还给我，并对我再三感谢。他说：“大酒店的服务员果然不一样，有素质有礼貌，我们还会来这里用餐的。”