【2019第49期 // 总第7856】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店  ———  罗正斌

3月2日上午，绵柔的细雨浸润着大地，清新的空气给参加婚礼的宾朋带来丝丝的惬意！上午十二点左右，一位中年男士骑着电动车，停在了酒店的门口，他说自己是来酒店订餐的。

当我走近电动车时，忽然发现踏板上放着一个手提包，这立刻引起了我的注意，我便拿了手提包，迅速奔跑，还给客人，客人接过手提包，连声说道：“谢谢你，师傅，你们酒店的服务员责任心真是强，来这里订餐，我还真是选对地方了！”   

本人感想：用我们真诚的心诠释餐旅人的大德情怀，我们的服务才会更上一层楼。