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感动服务案例 | 唱歌送祝福 真情感人心

发布时间:2019-03-11来源:点击:165

2019第52期 // 总第789


本期感动服务案例人物

湘鄂汇大酒店  ———  李小芹

3月3日晚,我在105协助服务。客人订了598元的网购套餐。席间,客人说到自己今天订了蛋糕,应该放在前台,我就赶紧跑到前台,把客人的蛋糕拿到房间。

凉菜上齐,客人也到齐了。我就悄悄地问了一下大家,是哪位客人过生日,寿星的朋友告诉了我。随后,我就把蛋糕拿出来,组织人员,一起为客人唱生日歌。美女感动得热泪盈眶。最后,我也送上了自己的祝福:祝愿您今年20,明年18,天天都收玫瑰花。接着,我把生日面分给每一位客人。寿星说:“今年的生日和往年不同,来湘鄂汇用餐非常好,感谢工作人员为我祝贺。”

         






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