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感动服务案例 | 客人的笑容 就是对服务的认可

发布时间:2019-03-12来源:点击:150


2019第53期 // 总第790


本期感动服务案例人物

全聚德大酒店  ———  江所子

3月5日中午,紫禁城厅是一家满月宴,我和同事们做完餐前工作后,客人们也陆续续到了。主家的小女儿在大厅的梯台上跑来跑去,一不小心滑倒在地上,我赶紧把她扶了起来,这时主家也走过来了,他说:“谢谢你,多亏你在跟前看住她。”这时,小女孩突然哇哇大哭起来,我就随手去把布置房间的汽球拿来,并对她说:“你看阿姨手里拿的什么,你想要吗?”小女孩马上不哭了,她接过汽球,高兴的笑了。看到小女孩高兴的笑容,我也笑了,主家再一次对我表示感谢。我说:“不客气,能帮助你们我也很高兴。”

         






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