【2019第55期 // 总第792】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店  ———  高艳峰

3月8日晚，我服务的包间是家宴，在给客人上菜的时候，我注意到有位老奶奶夹菜手有点颤抖，夹菜很是吃力。上完菜后，我急忙拿了一双公筷站在老奶奶身旁，帮她夹她喜欢吃的菜，并小心翼翼地放在骨碟里。老奶奶看到我的举动，她又激动又惊奇的说：“谢谢你，小姑娘，你这么细心，想的这么周到。”老奶奶的家人看到老奶奶如此高兴，也对我表示感谢！我微笑着说：大家不要客气，一点小事而已。客人们一个个对我竖起了大拇指，说我服务好，聪明想到周到，非常认真和细心，虽然现在来我们店的路非常难走，但是我坚信，只要有好服务，一定能赢得客人心。