【2019第61期 // 总第798期】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店  ———  李小娟

3月17日晚，我在马寺服务，客人是订婚宴。我提前给房间布置的很漂亮，随后客人就到了。男方父母先到，安排六凉六热，先上凉菜。过了一会儿，女方父母也到齐了，我帮客人倒上迎宾茶，给酒也满上。   

席间，两家人在房间边喝酒边聊天，我不停地帮客人添茶倒酒。上烤鸭时，征求客人同意后，我把鸭饼卷好上桌。客人在品尝美味的同时，夸赞说：全聚德不愧是不百老店，菜品好，服务也周到，结婚还来这里。我说：“好的，欢迎你们下次光临。我们一定会让你们乘兴而来，满意而归。”