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全聚德大酒店 | 与酒店心连心 宣传企业文化

发布时间:2019-04-08来源:点击:61

2019第75期 // 总第812期


本期感动服务案例人物

全聚德大酒店  ———   焦明亮



4月6日上午11点左右,一辆川A牌照的车辆缓缓停在了酒店门口,我急忙迎上前去敬礼问好。待把车辆指挥到车位安全停放后,一位大妈问道:我们是来旅游的,想看看洛阳的名胜和山水,品尝洛阳的美味佳肴。”

我听后笑呵呵地说:“大妈,那您可算来对地方了,我们全聚德大酒店是全国连锁的老字号酒店,北京烤鸭、洛阳水席、金牌红子鸡是我们酒店的镇店之宝,这些菜品风味独特,美名远扬。接着,我又详细介绍了洛阳的名胜古迹,和老城小吃一条街的热闹繁华。

听我介绍完后,大妈高兴地说:“你们的服务真是太好了,既细心又周到,今天就尝尝你们店的北京烤鸭!”在我的小心搀扶下,大妈一行人到了一楼大厅,我对服务员作了详细的交待,并祝大家用餐愉快。

个人感想:作为酒店的一名员工,不仅要服务好顾客,而且有义务和责任宣传酒店的菜品和企业文化,与酒店心连心,为提升服务质量,做出自己最大的努力!



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