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感动服务案例 | 及时为客人送手机 用真心去服务

发布时间:2019-04-10来源:点击:149

2019第77期 // 总第814期


本期感动服务案例人物

水席园旗舰店  ———   高艳峰


4月6日晚,紫玉辉包间来了7位客人,来之前他们已经定好了餐标,六点多客人都到齐了,开始上菜。

他们其乐融融的共享晚餐。其中有孩子、老人,老人吃完饭带着孩子先离开了酒店,剩余几位客人在喝酒,十点多他们用餐结束结完账离店。我回房间准备整台时,看到桌上有个手机,当时我也不顾别的,拿着手机就去追客人,追到了楼下,他们正准备上车。我急忙叫住客人们,“您好!这是谁的手机忘了带?”其中一位客人说:“是我的手机,太谢谢你了。”我说:“不用客气,这是我应该做的。”




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