【2019第81期 // 总第818期】

本期感动服务案例人物

宴天下新区店 ——— 任廷臣

4月9日晚，我在前台值班，晚上十二点多的时候，从三楼电梯走出了三位客人，两位男士和一位女士。他们喝的醉醺醺的，走路也不太稳。其中一位客人对我说：“师傅，我们今晚喝了不少酒，不能开车了，你能不能帮忙叫个代驾。”我很乐意帮助客人，我说：“大家先坐下休息会儿，多喝点水，我去给您叫代驾。”我到大门口一看，因为太晚了，已经没有代驾了。我就根据代驾留在酒店营业台上的名片，联系了一位代驾。几分钟后，代驾来到酒店门口，我把客人们送出酒店，并扶上车，客人临走时，连连对我表示感谢。

个人感想：时刻为客人着想，让他们感受家一般的温暖。