【2019第102期 // 总第839期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店  —— 高艳峰

5月4日上午下班的时候，我刚下楼，准备骑车回家。看见一位老爷爷在店门口低着头来回走，好像在找什么东西。我急忙上前询问：“老爷爷，你好，需要帮忙吗”？老爷爷说：“刚在在这里吃饭，不小心钥匙掉了，也不知道掉哪里了，唉！老了总是丢三落四的。”我微笑着说：“老爷爷，我刚好也在这里上班，不要着急，我帮你一起找”。老爷爷说：“不用了，会耽误你上班的，不用管我，你忙吧，我又没别的事，可以慢慢找”。我接着说：“老爷爷，不会耽误我时间的，我很高兴能帮助您”。

接着，我搀扶着老爷爷，到他走过的各个地方，仔细地寻找，终于功夫不负有心人，在酒店走廊的花盆旁边找到了。老爷爷说：“可能是我刚才在这里看花，随手放在这里了”。找到钥匙以后老爷爷又一次谢谢我，夸赞我们酒店服务好。

个人感想：服务没有终点，无论何时何地，只要能尽我所能帮助客人，都是我***大的收获。