【2019第113期 // 总第850期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店  —— 高艳峰

5月23日晚，我在站位期间看到有位男士带着孩子在走廊里转悠，他的孩子一直在哭闹，我看着客人怎么哄都不见好转。我急忙过去问客人：您好，先生，孩子怎么回事啊，一直在哭。客人说：“可能是闹瞌睡，怎么哄都不乖，愁死我了！”我笑着说：“您好，如果您信任我，让我抱会儿孩子吧。”客人说：“那多不好意思啊。”在哄孩子的过程中，刚开始孩子是拒绝我的，但是当我拿着气球过来的时候，孩子让我抱了，孩子玩着气球笑嘻嘻的。接着，我又把孩子放进宝宝椅里，推着陪她玩。孩子爸爸看到这种情景，夸赞我真有办法。 

***后，孩子玩完睡着了，我给孩子放在沙发上，并给孩子盖好被子。客人对我表示感谢，并说：“今天真的谢谢你了服务员，能让我们一家人安心吃饭。”

个人感想：在工作中我做的远远不够，但是能得到客人的认可和满意，是我***大的收获，我会继续努力的！