【2019第116期 // 总第853期】

本期感动服务案例人物

宴天下新区店  —— 刘宗民

5月27日晚7点，我在停车场值班，看到管理群发来信息：外卖一份剁椒鱼头。接到通知后，我立刻去后厨看看菜品安排的情况。菜品好后，我用保温箱装好，骑上电动车出发。大约30分钟后到达兴隆花园门口，我打电话与客人沟通后，把外面送到客人家门口。客人拿到外卖后，笑着说：“谢谢你，送的可真快，菜品还挺热的，真没想到你们酒店的服务这么好。”

客人微信付款后，我开心的离开，心里很高兴，我心想：虽然天气炎热，但是我的付出得到了客人的赞扬，一切都值得，服务让我充实快乐。