【2019第122期 // 总第859期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 —— 杨延丽

6月3日中午，酒店生意很忙，大厅有婚宴，散客预订也很多，姚黄包间预订20位，我上班加餐位，做好餐前准备工作迎接客人的到来。11点多，姚黄客人也陆续到了，他们是家宴，是一个小宝宝过周岁生日。我看包间内有老人和小孩，就***时间先把空调温度上调了几度。当宝妈问道“这屋里是不是有点凉？”我笑着说：“我已经把空调温度调高了，因为有老人和小朋友。”宝妈点点头对我表示认可。大家入席后，我提醒餐桌上的客人不要对着空调的出风口，小心感冒。餐中，我及时为客人倒茶添酒，客人连连夸赞。