【2019第127期 // 总第864期】

本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 —— 王勤亮

5月18日下午5点10分，我正在地库值班，三楼的服务员搬了一张折叠桌子来到工程部。询问我工程部的师傅到哪里去了，我告诉她大家都上楼上干活去了。服务员对我说：“这个桌子坏了，想让工程部赶紧修一下，一会儿还要急用呢，可是现在工程部没人怎么办？”我说：“别急，让我看看哪里坏了。”接着，我就细看了一下，原来是桌子的螺丝掉了两个，我就找来两个螺丝，又拿来工具把螺丝按上。不一会儿，我就把桌子修好了。我就对服务员说：“桌子修好了，可以用了，你搬走吧。”服务员说：谢谢你了，多亏你的帮忙，没耽误什么事情。”

本人感想：我虽然是一名保安，但我们不要把自己只当作是一名保安，更应该把自己看作是全聚德大酒店的一员，要当一颗螺丝钉，哪里需要那里拧。酒店哪里需要我们，我们就去那里。工程部需要时，我们就是修理员，备餐部需要时，我们就是传菜员，卫生需要打扫时，我们是保洁员。总而言之，我们全聚德大酒店里的员工都把自己看做是这大家庭的一员，大家齐心协力，拧成一股绳，再大的困难，我们也能轻松面对，轻松的克服。