【2018第154期 // 总第611期】

本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 ——  高艳峰

7月21日上午，我下班去修工装。正当我骑车到凯旋路和芳林路路口时，对面过来了骑电动车的一男一女向我问路，“去附近水席园酒店该怎样走？”他们问道。我一听急忙向他们说了一下路线，我看两位对路况不是太熟悉，就说要带他们去。

当时我看两位有些惊慌，我急忙从工装上摘下工号牌，向他们说明我是水席园的工作人员。两位笑着点点头，跟着我走了。我把两位带进酒店，了解到是金镶玉包间的客人，接着又急忙把客人带进包间。到包间以后，两位客人非常不好意思地对我表示感谢：“浪费你下班时间了，下班了你还这么敬业，你们水席园的服务素质真高，不枉我们远道而来。

个人感想：服务无小事，服务无止境。将无数点点滴滴的服务小细节升华成让客人满意的优质服务。