感动服务案例 | 菜品优服务佳 口碑相传水席园
【2019第204期 // 总第660期】
本期感动服务案例人物
水席园旗舰店 —— 张 萌
9月20日下午,我们跟往常一样,点完名就开始了餐前的准备工作。到了六点,来了两位散客,我赶忙给客人倒上茶水,拿来了菜单给客人看,***终,客人点了两道水席、一道炒菜、一道凉菜和一道主食。
我把菜单下好后,菜很快就上来了。正在这时,客人要求拿一盒桃汁和一盒抽纸。我赶忙跑去吧台拿拿给客人。不一会儿,菜上齐了,餐中,我不断给客人服务,添茶倒水、更换骨碟、随时问询需要等。客人非常满意,并说:“你们店的菜品口感好,你们的服务也***,不愧是洛阳的大酒店。”
***后,我带客人结账,并说:“欢迎你们下次再来光临本店,希望你们对我们的服务满意。”