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感动服务案例 | 一份惊喜,让客人感动连连;一种服务,让客人夸赞有佳

发布时间:2019-09-25来源:点击:60

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9月22日中午,酒店是一家宴会,得知是满月酒时,我开始准备一系列的策划。我先把准备好的染料,在转盘上写上了“baby满月了”几个字,简单明了的突出了宴会的主题,我又用准备好的气球,把房间布置的五颜六色。一系列准备工作到位后,当客人和宝宝推开门的那一瞬间,我看到客人脸上都十分惊讶,他们看到房间被布置五彩缤纷,他们问:酒店是怎么知道我们是满月酒?我们真的太惊喜了。我说:“我们这边订餐都留有客人信息。”客人说:“谢谢你了,你们真的有心了。”客人入座后,凉菜开始上桌,这时白总把准备好的宝宝套装拿到房间送给客人,客人连忙道谢:“在你们这儿用餐还有这么多惊喜,我们真是太感动了。”白总说:“您能把这么重要的宴席放在我们全聚德的大酒店,是对我们的肯定,这些都是我们应该做的。”***后,我们为客人拍照留念,合照拍完后客人开始入席用餐。

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本人感想:只要用心的去做一件事,就能得到客人肯定。

主题:     满月宴
时间:     2019年9月22号
地点:     全聚德大酒店306房价
主办方:  田先生
策划人:  张一丹
指导人:  白蕊霞
协助人:  李亚丽




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