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感动服务案例 | 满足客人所需 把服务做到***好

发布时间:2019-09-27来源:点击:61


2019第208期 // 总第664


本期感动服务案例人物

宴天下老城店 —— 王利姣

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9月20中午,有位女士带了一名小朋友过来订餐,我请客人坐下,并倒上茶水。我在给客人讲解菜品时,小朋友一直在吵闹,原来他被蚊子咬了包,我连忙把常备的花露水拿出来给小朋友抹了下,并逗小朋友玩耍,好让他妈妈能安心点菜。

菜点好后,我给客人介绍了充卡活动,客人很高兴,当即办理。订餐完成后客人对我表示感谢,客人说:“多亏你帮忙带小朋友玩儿,要不然我还定不成餐。我说:”您客气了,这些都是我们应该做的。






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