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感动服务案例 | 热情周到做服务 换来客人的理解

发布时间:2019-12-13来源:点击:221

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2019第259期 // 总第715


本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 刘宗民


12月9日中午,车场来了一辆旅游大巴,我挥手让大巴车停在车场门口,游客们下车完后,司机问我:车停到哪里?附近路边小车都停满了。我上车说:“不好意思,师傅,酒店附近都停满了,我和你一起,咱去前面实验小学门口看看能停不。”到了实验小学门口,我下车指挥着把大巴车停好,我和司机一起步行走向酒店,司机表示感谢,他说:“你们的服务真好,不愧是大酒店。”我说:“不客气,应该的,让您停得这么远。”司机说:“车多我们来的也晚,是能理解的。”我笑着说:“谢谢您的理解,祝您用餐愉快。








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