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感动服务案例 | 暖心服务送客人 满意而归我开心

发布时间:2019-12-23来源:点击:156

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2019第261期 // 总第717


本期感动服务案例人物

水席园旗舰店 —— 高艳峰


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12月17日晚上快9点的时候,粉中魁来了4位客人。我给客人倒上茶水,客人开始点菜,客人说他们来得有点晚,希望凉热菜一起上。在上糊涂面的时候,一位女士说要去结账。

我帮客人一一分盛好糊涂面后,带女士去吧台结账。刚出房间门,女士说要去洗手间,我看女士跌跌撞撞的样子,我急忙扶着她去洗手间。女士出来后,我扶着她到吧台结了账。然后我扶女士准备回房间时,女士对我说:“不好意思了,麻烦你了,我酒量不行,两瓶啤酒就把我整晕了,可是今晚是陪客人,不喝不行啊!”我看女士醉的不轻,我对她说:“我帮您找个没客人的房间,您稍微休息一下再进去把,我再帮您冲杯蜂蜜水吧。”女士说:“好的,谢谢你!”大概过了二十多分钟,女士出来了又一次对我表示感谢。我看女士好了很多,我心里也是乐滋滋的。






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