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感动服务案例 | 服务精于细节 客人满意而归

发布时间:2019-12-28来源:点击:194


2019第265期 // 总第721


本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 李建丽

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12月25日中午,1楼多功能厅是8桌团餐,我把公筷、公勺、空汤盆和餐巾纸摆放好,站位等候客人们的到来。
1点半左右,刘经理说客人快到了,我赶紧把米饭打上,这时热菜也上了,席间每上一道菜,我都为大家报上菜名。餐中,我细心服务好每位客人。其中一位女士从房间里出来,客人说:“我不小心把筷子上夹的菜掉进杯子里了,能帮忙换一下吗?我接过客人的水杯,把水倒掉又换了杯热水,客人接过水杯对我表示感谢。我说:“不客气,这是我应该做的。
用餐结束后,客人起身走时,我提醒客人记得带好自己的随身物品,欢迎他们下次光临。





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