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感动服务案例 | 送宝宝气球 客人安心用餐

发布时间:2020-01-02来源:点击:170


2020第1期 // 总第723


本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 张会芹

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1月1日上午,1楼多功能厅是一对新人的回门答谢宴。点完名,我就开始把酒水、饮料、花生、瓜子、喜糖等摆放好,又为早到的客人倒上问候的茶水。

中午11点左右,又来了一位抱着孩子的女士,我赶紧去搬宝宝椅,让她把孩子放进去。可能因为孩子到了陌生的地方,有点认生,一副想哭的样子。我急忙去舞台旁边把昨天挂在墙上的汽球拿下来,送给小朋友玩。小朋友一看见汽球,立刻转哭为笑,兴奋地玩了起来。宝宝妈看到后,高兴的向我道谢,并说:“大酒店就是不一样,服务周到、细心,下次我们还会来你们店用餐。









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