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感动服务案例 | 急客人之所急 让他们感受家一样的温暖

发布时间:2020-01-06来源:点击:1251


2020第4期 // 总第726


本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 李建丽

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1月5日晚,二楼包间南海是日丰管业的聚餐,我做好餐前准备工作,客人就到了。我为大家倒上茶水,安排点菜。

客人要求凉菜先上四桌,随后在陆续上其他的。上热菜时 ,我无意听到两位女士的对话,其中一位女士问:我手机没电了,你带充电器了吗?另一位女士说没有。我赶紧上前和客人说:“您好,咱店有充电宝,您要是需要我带您去取一个。”随后,我把客人带到吧台,取了一个充电宝,客人充上电很开心,连声对我道谢,并说:“你们的服务太好了,很有心,真是解决了我的难题,让我能安心吃饭。

个人感想:急客人所急,把进店的每一位客人当亲人,当家人,让客人有到家的感觉。 





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