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感动服务案例 | 服务精于细节 让客人满意而归

发布时间:2020-01-04来源:点击:1224


2020第3期 // 总第725


本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 刘宗民

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1月3日晚上六点半左右,我在车场值班,发现一辆黑色小轿车的右后窗没有关严,我绕车转了一圈后,看见车上有个电话号码,我想应该是车主的号码。
于是,我拿起手机拨通了电话,对方是位女士,我问:您好,请问您是在哪个房间用餐的?您的车窗没有关好,麻烦您下来关一下。过了一会儿,女士下来把窗户关严,然后对我表示感谢。我说:“不客气,这是我应该做的。
个人感言:虽然是一件小事,但是能让客人感受到酒店的良好服务。









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