【2020第10期 // 总第732期】

本期感动服务案例人物

宴天下新区店 —— 吴文娟

1月12日晚，我盯302房间，当我去吧台给客人拿酒的时候，我看到有位老奶奶，东张西望，腿脚不方便的样子。我就赶忙上前问：老奶奶，您有什么需要帮忙的吗？老奶奶说：“我想去卫生间，但是我自己不太方便，得会包间找个人陪着去。”

老奶奶话音刚落，我放下手中的酒，一边搀扶着老奶奶一边说我带您去吧！随后，我和老奶奶一边说着话，一边搀扶着老奶奶上卫生间。老奶奶说：“谢谢你啊乖孩子，你在家也一定是个孝顺的闺女，来你们店用餐很开心。”我微笑着说：“谢谢您的夸奖!很乐意为您服务。”我带老奶奶上完洗手间，又安全地把她送到用餐的房间，她的家人向我表示感谢。