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感动服务案例 | 幸福生日宴,全家满意赞,全聚德欢迎您再来

发布时间:2020-01-11来源:点击:366

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2020第9期 // 总第731


本期感动服务案例人物

全聚德大酒店 —— 李青贤

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1月5日中午,正阳门是小朋友的3岁生日宴,因为我们提前得知了客人信息,我们就开始着手准备私人订制宴席,期待给小朋友一个难忘的生日宴。
我首先用粮食画把转盘中间写上“生日快乐,全聚德欢迎您”,再用汽球把房间布置的漂漂亮亮的,刚做好一切准备工作,主家就到了,他们进入房间高兴的说:“你们真的是用心了,房间布置的这么漂亮,谢谢你们了,看来我们把孩子的生日宴选到你们全聚德没错。”我高兴的说:“您太客气了,这        都是我们应该做的,希望宝贝生日快乐。”餐中,我们细心的服务好客人,给小寿星唱生日歌,并送上生日礼物,整个用餐过程中大家笑声不断,其乐融融。
餐后,孩子妈妈对我说:“你们的服务我们非常满意,以后孩子的生日就在全聚德过了。”随后,我和宝妈互加了微信,并说:“孩子要到全聚德过生日,我们保证一年比一年做的更好。
本人感想:只有用我们***贴心和细心的服务,才能为酒店迎来更多的回头客。





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