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感动服务案例 | 用“智慧”去服务  给客人超值惊喜

感动服务案例 | 用“智慧”去服务 给客人超值惊喜

【 2018第151 期// 总第608 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 高艳峰 7月12日晚,由于我服务的房间客人还没有到,我就在同事的包间帮忙。 在房间上菜的时候,我发现有两位外国客人,用筷子夹舌尖牛扒里面的面条时,有点吃

详细 2019-07-18
全聚德大酒店 | 担心客人安慰 好服务客人感恩

全聚德大酒店 | 担心客人安慰 好服务客人感恩

【 2018第150 期// 总第607 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 党 勇 7月11日晚上10点多,我在前台填写值班记录,突然从电梯里急匆匆跑来一位捂着腹部的中年男子,看起来很不舒服。 我急忙上前询问,原来是307房间客人突发

详细 2019-07-17
感动服务案例 | 服务赢的满意,实现自我价值

感动服务案例 | 服务赢的满意,实现自我价值

【 2018第149 期// 总第606 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 王俊荣 7月11日中午,开封府是生日宴,为了营造温馨的气氛,给客人留下深刻印象,我用气球和“生日快乐”的牌子把房间装饰一新。 11点多客人们一起到店

详细 2019-07-16
感动服务案例 | 服务赢的满意,实现自我价值

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【 2018第149 期// 总第606 期 】 本期感动服务案例人物 宴天下老城店 —— 王俊荣 7月11日中午,开封府是生日宴,为了营造温馨的气氛,给客人留下深刻印象,我用气球和“生日快乐”的牌子把房间装饰一新。 11点多客人们一起到店

详细 2019-07-16
感动服务案例 | 帽子物归原主 服务赢得满分

感动服务案例 | 帽子物归原主 服务赢得满分

【 2018第148 期// 总第605 期 】 本期感动服务案例人物 水席园旗舰店 —— 宋玲娣 7月11日晚,权红房间来了6位客人,他们点了几个特色凉菜和几道经典水席,菜品很快就上齐了。 客人们边吃边聊。 在客人临走时,我习惯性地提醒客人带好自已的

详细 2019-07-15
全聚德大酒店 | 雨中送伞见真情 热情服务赢好评

全聚德大酒店 | 雨中送伞见真情 热情服务赢好评

【 2018第146 期// 总第603 期 】 本期感动服务案例人物 全聚德大酒店 —— 杨干毅 7月9日下午,天空阴云密布,转眼间,豆大的雨点哔哗地落下,让过路的行人措手不及。 我在前门值班,看到一位女士在酒店门口来回徘徊,很着急的样子。 我便走上前去询

详细 2019-07-13
感动服务 | 动脑筋想窍门,为宝宝带来难忘周岁宴

感动服务 | 动脑筋想窍门,为宝宝带来难忘周岁宴

7月5日,我上班后得知303西安府是宝宝一周岁生日宴 。 得到这个消息后,我就想: 怎么布置房间才能让客人满意呢 ? 突然我想到了抓周,通常宝宝过一岁生日的时候都要抓周 ,抓周在我们这儿是一项很有趣的传统习俗。 说干就干,马上行动。 我想起来我们店刚好有一套宝宝抓周的用品。 我赶紧去把它拿

详细 2019-07-11

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